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Qualitätssicherung und Kundenbindung

Sie lernen aktive Maßnahmen zur Kundenbindung in der Gastronomie kennen. Der Bereich des Hotel- und Gaststättengewerbes ist ein wachsender und wettbewerbsintensiver Markt. Daher hat die Empfehlung durch Gäste eine große Bedeutung.#Besonderheiten des Qualitätsmanagements bei Dienstleistungen

  1. HOTREC, DEHOGA Gault-Millau etc.
  2. Mystery Guesting
  3. Organisation definierter Testreihen, Fragebogenentwicklung
  4. Briefing der Tester: schriftlich und telefonisch, Auswertung und Prüfung der Testberichte
  5. Vorstellen von Beispielen und Diskussion mit den Teilnehmern
  6. Qualitätssicherung
  7. Gästezufriedenheit und Kundenbindung
  8. Vermarktungsalternativen
  9. OTA, GDS, MICE
    Voraussetzung: keine

    Ansprechpartner: Melanie Vogel
    Telefon: +49.2613.048943
    Fax: +49.2613.048934
    Email: vogel@gbz-koblenz.de

    Teilnahmebescheinigung

    Art: Fortbildung/Qualifizierung

Zeiten, Orte

Für dieses Angebot sind momentan 2 Durchführungen bekannt:

ZeitenDauerPreisOrtAng.-Nr.
19.09.22
Mo.
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag 349 € Hohenfelder Str. 12
56068 Koblenz
HKTAG2220
17.07.23
Mo.
09:00 - 16:30 Uhr
1 Tag 349 €
Hohenfelder Str. 12
56068 Koblenz
s.o.
HKTAG2308

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Anbieteradresse
Gastronomisches Bildungszentrum Koblenz e.V.
Hohenfelder Str. 12
56068 Koblenz, Deutschland
Tel: 0261/3048931
Fax: 0261/3048934
Kontakt: +49.261.3048931
www.gbz-koblenz.de
kontakt@gbz-koblenz.de
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